FAQ

Tous nos papiers peints sont fabriqués sur mesure : vous commandez exactement le nombre de mètres carrés nécessaire pour couvrir votre mur. Mesurez soigneusement la largeur et la hauteur du mur en centimètres (par ex. largeur 300 cm, hauteur 250 cm). Ajoutez au moins 5 cm en largeur et en hauteur par précaution si votre mur n'est pas parfaitement droit.

Mesurez la largeur et la hauteur de tout le mur. Si une partie du mur a une hauteur différente, mesurez toujours à partir du point le plus haut. Ajoutez au moins 5 cm supplémentaires en hauteur et en largeur par précaution, au cas où votre mur ne serait pas parfaitement droit.

Tous nos papiers peints sont imprimés sur le même matériau et s'adaptent parfaitement aux murs et aux plafonds. Veuillez noter que la surface doit être lisse, propre, sèche et solide avant la pose. Important : nos papiers peints conviennent au plafond, mais nous ne recommandons pas le Peel & Stick pour cet usage.

Nos papiers peints sont imprimés en lés de 50 cm de large. Tous les lés sont numérotés, ce qui permet de savoir facilement par où commencer et quels lés placer côte à côte.

Si le design ne correspond pas à la taille de votre mur, nous pouvons parfois apporter des modifications manuelles. Veuillez nous contacter pour plus d'informations et pour obtenir un devis.

Non, nous ne proposons pas de petits échantillons. Toutefois, s'il est important pour vous de recevoir un produit physique avant de commander, nous vous recommandons de commander une petite surface du papier peint. La taille minimale de commande est d'un mètre carré. À noter : nos papiers peints sont imprimés exactement aux mesures que vous indiquez. Le motif est donc adapté à vos dimensions, ce qui rend chaque papier peint unique, et sa taille peut varier entre l'échantillon et le papier peint final.

Il n’est possible d’imprimer votre photo en papier peint que si l’image fait au moins un pixel par mm de papier peint. Ainsi, pour recouvrir un mur de 360 x 240 cm, vous aurez besoin d'une image avec une résolution minimale de 3600px x 2400px. La résolution détermine la netteté de votre papier peint sur le mur. Les proportions de l'image doivent correspondre aux proportions de votre mur – sinon, certaines zones seront découpées – mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez tester à quoi cela ressemble après avoir importé votre image. Si votre image en pleine résolution est trop lourde pour être importée, importez-en une version plus légère, passez votre commande et répondez à votre confirmation de commande avec un lien WeTransfer ou Dropbox : nous utiliserons volontiers cette image haute résolution pour votre papier peint personnalisé.

Nous ne prenons en charge que les images JPEG.

Pour déterminer si la qualité de l'image est suffisamment bonne, essayez de télécharger votre image. Notre système vous indiquera quelle est la taille maximale. Pour garantir une haute qualité, nous examinerons votre image avant d'imprimer et vous contacterons si nous avons des questions ou des suggestions d'améliorations.

Malheureusement non. Veuillez télécharger une copie numérique de votre photo au format JPEG. Un scan de bonne qualité ou une photo haute résolution de l'original convient parfaitement.

- Mesurez la largeur et la hauteur du mur complet.
- Si une section du mur a des hauteurs différentes, mesurez le point le plus élevé pour couvrir tout le mur.
- Le papier peint est imprimé aux dimensions exactes : ajoutez toujours une marge d'au moins 5 cm en largeur et en hauteur.

Une fois votre commande passée en ligne, nous la fabriquons généralement le jour ouvrable suivant. Elle est expédiée immédiatement par notre partenaire UPS, avec les délais de livraison suivants :
Livraison dans l'UE : 2 à 5 jours ouvrables
Livraison aux États-Unis : 2 à 10 jours ouvrables
Livraison dans le reste du monde : 3 à 10 jours ouvrables

Nous voulons que vous aimiez votre papier peint ! Avec notre 100% Happy Guarantee, si vous n'êtes pas satisfait, n'hésitez pas à nous contacter.

L'impression de papier peint est un procédé complexe et, exceptionnellement, des erreurs peuvent se produire. Avant la pose, vérifiez toujours le papier peint afin de vous assurer qu'il ne présente aucun défaut de fabrication. Si vous constatez un défaut, veuillez nous contacter avant de commencer la pose ; nous procéderons alors à son remplacement gratuit. En tout état de cause, la responsabilité du vendeur pour tout défaut du produit est limitée au prix d'achat dudit produit, et il ne pourra être tenu responsable d'aucun dommage indirect, quelle qu'en soit la cause. Il est important de suivre les instructions fournies pour un résultat optimal. Nous recommandons l'utilisation d'une colle spécialement conçue pour les papiers peints intissés.

Nous acceptons les paiements par VISA et MasterCard. Tous les paiements sont traités par un prestataire de services sécurisé.

Oui, nous expédions dans le monde entier. Veuillez choisir votre pays dans la liste déroulante lors de votre commande.

Nous expédions nos produits dans le monde entier. La livraison est toujours gratuite, mais selon votre pays, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer, à régler auprès d'UPS à la livraison ou avant. Pour des informations propres à votre pays, veuillez contacter les autorités locales.

Une fois votre commande passée, nous la fabriquons généralement le jour ouvrable suivant. Les délais ci-dessous incluent la production et l'expédition. Tous nos produits sont fabriqués et expédiés depuis la Suède, et une fois la commande expédiée, UPS vous enverra un e-mail avec les informations de suivi.

Livraison dans l'UE : 2 à 5 jours ouvrables
Livraison aux États-Unis : 2 à 10 jours ouvrables
Livraison dans le reste du monde : 3 à 10 jours ouvrables

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur. Notre service client reste bien sûr à votre disposition pour vous aider.

Bien entendu, nous envoyons le papier peint à l'adresse que vous indiquez lors de la commande.

Oui, plus tôt vous nous contacterez concernant un changement d'adresse de livraison, plus tôt nous pourrons vous aider. Répondez simplement à la confirmation de commande ou contactez-nous.

Non, la colle à papier peint est vendue séparément : vous pouvez l'ajouter à votre commande ou utiliser la colle de votre choix, adaptée aux papiers peints intissés. Le papier peint Peel & Stick est auto-adhésif : aucune colle n'est nécessaire.

Une fois votre commande remise à UPS, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.

Tous nos papiers peints sont imprimés sur un papier intissé de la plus haute qualité. Le papier est renforcé de fibres de nylon qui rendent le papier peint stable : la colle peut ainsi être appliquée directement sur le mur, ce qui facilite grandement la pose.

Tous nos papiers peints sont imprimés avec Happy Mattic™, notre finition mate douce et non réfléchissante. Le matériau apporte un aspect exclusif et un toucher luxueux à vos murs.

Il est très important que le papier peint soit résistant à la lumière. Sinon, il finit par se décolorer. Notre technologie de production est conçue pour offrir une résistance optimale à la décoloration.

Tous nos papiers peints sont lavables : leur surface est résistante, et les salissures du quotidien ou les taches d'eau s'essuient avec un chiffon ou une éponge humide.

Tous nos papiers peints sont imprimés sur un papier intissé renforcé de fibres de nylon qui n'émettent aucun COV (composé organique volatil) à température ambiante. Nous imprimons avec des encres naturelles non toxiques, sans COV, et notre colle est fabriquée à partir de fécule de pomme de terre modifiée, elle aussi non toxique.

Happy Mattic Peel&Stick™ est notre nouveau papier peint autocollant. Il offre le même aspect haut de gamme et le même toucher que notre intissé classique à encoller, mais se pose et se retire bien plus facilement. Le papier peint Peel & Stick convient mieux aux petites surfaces, comme un seul pan de mur. Il est généralement plus facile d’utiliser du papier peint intissé ordinaire si vous souhaitez tapisser une grande pièce ou plusieurs murs. Peel & Stick ne convient pas aux pièces présentant des changements de température importants et une humidité variable, telles que les salles de bains.

Happy Mattic™ est classé B-s1, d0 selon la norme européenne EN 13501-1, et Class A selon la norme américaine ASTM E84. Cela vaut aussi bien pour notre papier peint classique que pour le Peel & Stick.

Notre papier peint autocollant doit être posé dans un délai de six mois. Il doit être stocké dans des conditions normales, à température ambiante et à l'abri du soleil.

Pour un résultat optimal, nous recommandons d'appliquer le papier peint autocollant ou traditionnel sur une surface propre et lisse. Pour une adhérence optimale, utilisez un apprêt de haute qualité et laissez sécher les murs fraîchement peints pendant 4 à 6 semaines avant la pose. Les finitions mates, coquille d'œuf, satinées ou semi-brillantes sont idéales pour créer une base lisse. Attention au rouleau utilisé pour l'apprêt : un rouleau adapté permet de maintenir une surface uniforme et sans texture, essentielle à une bonne adhérence du papier peint. Pour un résultat optimal, optez pour une couleur de mur uniforme, proche de celle du papier peint choisi. Vous pouvez également poser du papier peint autocollant sur du papier peint existant, à condition que le mur soit lisse, sec, propre et intact.

Nos papiers peints conviennent parfaitement aux toilettes avec lave-mains, car l'humidité y est faible. Les pièces très humides avec douche ou baignoire ne sont pas recommandées car la forte humidité de l'air pourrait endommager nos papiers peints. Peel & Stick ne convient pas aux pièces présentant des changements de température importants et une humidité variable, comme les salles de bains.

Non, nos papiers peints panoramiques sont destinés uniquement à un usage intérieur.

Poser du papier peint, c'est facile et amusant ! Retrouvez notre guide de pose ici.

Retrouvez notre liste d'outils recommandés ici.

Nous offrons la possibilité d'acheter de la colle à papier peint séparément. Si vous utilisez une autre colle à papier peint, veuillez en choisir une adaptée aux papiers peints intissés. Le papier peint Peel & Stick est auto-adhésif : aucune colle n'est nécessaire.