FAQ

Todos nuestros papeles pintados se fabrican a medida para que puedas pedir tantos metros cuadrados como necesites para cubrir tu pared. Mide cuidadosamente el ancho y la altura de la pared en centímetros (por ejemplo, ancho 300 cm, alto 250 cm). Añade al menos 5 cm más tanto al ancho como a la altura, por si la pared no está del todo recta.

Mide el ancho y la altura de toda la pared. Si alguna parte de la pared tiene una altura diferente, mide siempre desde el punto más alto. Añade al menos 5 cm más tanto a la altura como al ancho, por si la pared no está del todo recta.

Todos nuestros papeles pintados se imprimen en el mismo material y quedan perfectos tanto en paredes como en techos. Ten en cuenta que la superficie debe estar lisa, limpia, seca y firme antes de empapelar. Importante: aunque nuestro papel pintado es apto para techos, no recomendamos Happy Mattic Peel&Stick para techos.

Nuestros papeles pintados se imprimen en paneles de 50 cm de ancho. Todos los paneles están numerados, así que es fácil saber por dónde empezar y qué paneles van uno al lado del otro.

Si el diseño no encaja con las medidas de tu pared, a veces podemos hacer ajustes manuales. Ponte en contacto con nosotros para más información y te enviaremos un presupuesto.

No, no ofrecemos muestras pequeñas. Sin embargo, si es importante para ti recibir un producto físico antes de hacer el pedido, recomendamos pedir un trozo pequeño del papel pintado. El tamaño mínimo de pedido es de un metro cuadrado. Ten en cuenta: nuestros papeles pintados se imprimen especialmente para adaptarse a las medidas exactas que nos indicas. Esto significa que el patrón se personaliza según tus especificaciones, haciendo que cada papel pintado sea único, por lo que el tamaño del patrón puede variar entre la muestra y el papel pintado final.

Solo podemos imprimir tu foto como fotomural si la imagen tiene al menos un píxel por milímetro de papel pintado. Por ejemplo, para cubrir una pared de 360 x 240 cm necesitas una imagen de al menos 3600 x 2400 píxeles. La resolución determina la nitidez del papel pintado en la pared. Las proporciones de la imagen deben coincidir con las de tu pared; si no, se recortarán algunas zonas. No te preocupes: puedes ver cómo queda después de subir tu imagen. Si quieres usar una imagen de mayor calidad que la que has subido, sube la versión de baja calidad, haz tu pedido y responde al correo de confirmación con un enlace de WeTransfer o Dropbox. Usaremos encantados la imagen en alta resolución para tu papel pintado personalizado.

Solo admitimos imágenes JPEG.

Para saber si la calidad de la imagen es suficiente, prueba a subirla. Nuestro sistema te indicará el tamaño máximo posible. Para garantizar una alta calidad, revisamos tu imagen antes de imprimirla y nos pondremos en contacto contigo si tenemos alguna pregunta o sugerencia de mejora.

Lamentablemente, no. Sube una copia digital de tu foto en formato JPEG. Un escaneo de buena calidad o una foto en alta resolución del original funcionan bien.

- Mide el ancho y el alto de toda la pared.
- Si alguna parte de la pared tiene alturas diferentes, mide desde el punto más alto para cubrir toda la pared.
- El papel pintado se imprime con las medidas exactas, así que añade siempre al menos 5 cm al ancho y al alto si la pared es irregular.

Una vez hecho el pedido online, normalmente lo fabricamos el siguiente día laborable. Se envía de inmediato con UPS, nuestra empresa de transporte, y el plazo de entrega es:
Entrega en la UE: 2-5 días laborables
Entrega en EE. UU.: 2-10 días laborables
Entrega al resto del mundo: 3-10 días laborables

¡Queremos que te encante tu papel pintado! Con nosotros siempre tienes una garantía de satisfacción del 100 %, así que, si no estás satisfecho, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

La impresión de papel pintado es un proceso complejo y, en contadas ocasiones, puede producirse algún error. Revisa siempre el papel pintado antes de colocarlo para asegurarte de que no tiene defectos de fabricación. Si encuentras algún defecto, ponte en contacto con nosotros antes de empezar la instalación y te lo sustituiremos por uno nuevo sin coste alguno. En cualquier caso, la responsabilidad por cualquier fallo o defecto del producto se limitará al precio de compra del artículo en cuestión, y el vendedor no será responsable de daños indirectos, cualquiera que sea su origen. Es importante seguir las instrucciones proporcionadas para obtener los mejores resultados. Recomendamos utilizar una cola diseñada específicamente para papel pintado no tejido.

Aceptamos pagos con VISA y MasterCard. Todos los pagos los gestiona un proveedor de pagos seguro.

Sí, enviamos a todo el mundo. Elige tu país en el menú desplegable al hacer tu pedido.

Enviamos a todo el mundo. El envío es siempre gratuito, pero según tu país pueden aplicarse aranceles e impuestos aduaneros locales que deberás pagar a UPS antes o en el momento de la entrega. Para obtener información específica sobre tu país, ponte en contacto con las autoridades aduaneras locales.

Una vez hecho el pedido, normalmente lo fabricamos el siguiente día laborable. Los plazos de entrega que se indican a continuación incluyen la producción y el envío. Todos nuestros productos se fabrican y envían desde Suecia y, una vez enviado el pedido, UPS te enviará un correo electrónico con los datos de seguimiento.

Entrega en la UE: 2-5 días laborables
Entrega en EE. UU.: 2-10 días laborables
Entrega al resto del mundo: 3-10 días laborables

No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte. Aun así, nuestro servicio de atención al cliente siempre está disponible para ayudarte.

Por supuesto. Enviaremos el papel pintado a la dirección que indiques al hacer el pedido.

Sí. Cuanto antes nos avises del cambio de dirección, antes podremos ayudarte. Solo tienes que responder al correo de confirmación del pedido o ponerte en contacto con nosotros.

No, la cola no está incluida. Puedes comprarla por separado en nuestra tienda o usar tu propia cola para papel pintado no tejido. Happy Mattic Peel&Stick es autoadhesivo y no necesita cola.

Sí. Cuando entreguemos tu pedido a UPS, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.

Todos nuestros papeles pintados se imprimen en papel no tejido de la más alta calidad. El papel está reforzado con fibras de nailon que lo hacen estable, así que la cola se aplica directamente en la pared. Esto facilita mucho la instalación.

Todos nuestros papeles pintados se imprimen con Happy Mattic™, nuestro acabado mate suave y no reflectante. El material da a tus paredes un aspecto y un tacto exclusivos.

Es muy importante que el papel pintado sea resistente a la luz. De lo contrario, perderá su color al cabo de un tiempo. Nuestra tecnología de producción está diseñada para proporcionar una resistencia óptima a la decoloración.

Todos nuestros papeles pintados son lavables: su superficie es resistente, y cualquier suciedad doméstica o mancha de agua se puede limpiar con un paño húmedo o una esponja.

Todos nuestros papeles pintados están impresos en un papel no tejido reforzado con fibras de nailon que no emiten COV (compuestos orgánicos volátiles) a temperatura ambiente. Imprimimos con compuestos de color totalmente naturales no tóxicos que no producen COV y nuestra cola está hecha de almidón de patata modificado que tampoco es tóxico.

Happy Mattic Peel&Stick™ es nuestro papel pintado autoadhesivo. Tiene el mismo aspecto y tacto exclusivos que nuestro papel pintado para encolar, pero con una forma nueva y sencilla de colocarlo y retirarlo. Peel&Stick es la mejor opción para superficies pequeñas, como una sola pared. Si quieres empapelar una habitación grande o varias paredes, normalmente es más fácil usar nuestro papel pintado no tejido tradicional. Peel&Stick no es adecuado para estancias con cambios importantes de temperatura y humedad, como los baños.

Happy Mattic™ tiene una clasificación de reacción al fuego B-s1, d0 según la norma europea EN 13501-1 y Class A según la norma estadounidense ASTM E84. Se aplica tanto a nuestro papel pintado clásico como al Peel & Stick.

Nuestro papel pintado autoadhesivo debe instalarse en un plazo de seis meses. Debe almacenarse en condiciones normales y a temperatura ambiente, sin exposición al sol.

Tanto para el papel pintado autoadhesivo como para el tradicional, recomendamos aplicarlo sobre una superficie limpia y lisa para obtener los mejores resultados. Para una adhesión óptima, usa una imprimación de buena calidad y deja secar las paredes recién pintadas entre 4 y 6 semanas antes de la instalación. Los acabados de pintura mate, semimate, satinado o semibrillante funcionan bien para crear una base lisa. Presta atención al rodillo que usas al aplicar la imprimación: el adecuado ayuda a conseguir una superficie uniforme y sin textura, algo clave para que el papel pintado se adhiera bien. Para obtener el mejor resultado, elige un color de pared uniforme que se parezca al del papel pintado. También puedes colocar papel pintado autoadhesivo sobre papel pintado existente, siempre que la pared esté lisa, seca, limpia y en buen estado.

Nuestros papeles pintados funcionan muy bien en baños con inodoro y lavabo, ya que tienen poca humedad. No los recomendamos para estancias muy húmedas con ducha o bañera, ya que la alta humedad del aire podría dañar nuestro papel pintado. Peel&Stick no es adecuado para estancias con cambios importantes de temperatura y humedad, como los baños.

No, nuestros fotomurales están hechos únicamente para interiores.

¡Empapelar es fácil y divertido! Encontrarás nuestra guía de instalación aquí.

Encontrarás nuestra lista de herramientas recomendadas aquí.

Puedes comprar la cola para papel pintado por separado en nuestra tienda. Si usas otra cola, elige una adecuada para papel pintado no tejido. Happy Mattic Peel&Stick es autoadhesivo y no necesita cola.